Este é um registro de um Reembolso, ou seja, quando você tiver que devolver o dinheiro ao comprador.

Um item não pode ser reembolsado até que ele seja pago. Isto significa que você não poderá fazer Reembolso de um pedido até que ele seja convertido para uma Fatura. Isto ocorre justamente para proteger o lojista e evitar que, por acidente, venha a reembolsar um cliente que ainda não tenha efetivamente pago o Pedido.

É importante lembrar que o Reembolso na loja virtual não retorna automaticamente o dinheiro ao cliente. Em alguns casos será necessário entrar no seu meio de pagamento (Moip, Pagseguro, etc.) e fazer o estorno do pagamento.

Todos os Reembolso realizados na loja virtual ficarão listados no menu Vendas / Reembolsos, conforme a imagem:

reembolsos