Chargeback é o processo reverso de um pagamento, diante da contestação de uma compra que pode ou não gerar um estorno ao cliente.

Nesse processo, o lojista recebe um pedido, faz a cobrança, mas o valor que deveria ser creditado em sua conta acaba sendo devolvido ao consumidor pela operadora de cartões, tenha sido ele feito por meio de débito, crédito ou até pré-pago.

Isso porque a compra pode ser contestada pelo verdadeiro titular do cartão utilizado, quando o mesmo não a reconhece em sua fatura ou extrato bancário.

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