Autofraude

A autofraude acontece quando um cliente age de má fé e não reconhece a compra que foi feita em seu nome. Embora esse não reconhecimento da compra seja parte dos direitos do consumidor, essa prática acaba trazendo diversos transtornos ao lojista, principalmente após o envio do produto.  

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Chargeback

Chargeback é o processo reverso de um pagamento, diante da contestação de uma compra que pode ou não gerar um estorno ao cliente. Nesse processo, o lojista recebe um pedido, faz a cobrança, mas o valor que deveria ser creditado em sua conta acaba sendo devolvido ao consumidor pela operadora de cartões, tenha sido ele […]

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